Voltando ao trabalho após um esgotamento, uma longa jornada emocional

Burnout, em conexão com um estresse crônico e às vezes agudo, resulta em um grande fadiga emocional, um cinismo em relação à sua atividade e uma diluição do sentimento de realização no trabalho. O síndrome de burnout se manifesta como resultado, tanto por meio de uma erosão do compromisso (em reação ao esgotamento), uma erosão de sentimentos (quando o cinismo se instala) e uma erosão do ajuste entre o trabalho e o trabalhador (experiência vivida). como uma crise pessoal).

LO burnout está, portanto, intimamente ligado a um processo emocional, o que implica analisar o caminho de retorno à vida profissional pelo prisma dessas emoções. Tão logo ocorre, é implantado um sistema, inconsciente ou não, de proteção - psicológica e psicológica - em relação a um ambiente de trabalho considerado tóxico.

Adaptação para de grupos do modelo teórico do psiquiatra Elisabeth Kübler-Ross sobre o processo de luto é particularmente esclarecedor a esse respeito. Se tomarmos esse modelo por analogia, o período de burn-out corresponde aos primeiros sete estágios.

A curva do luto.
Uma palavra do treinador

Fases idênticas às do luto

O primeiro passo é o choque. Chegamos a um estado físico onde, quase, o corpo não funciona mais, não responde mais. A pessoa experimenta um transbordamento em relação ao seu trabalho, situação que se sente muito violenta.

Em seguida, vem o segundo passo, o da negação. É uma característica das pessoas vítimas de burnout: não se ouvem os sinais que indicam o excesso de trabalho, não se quer ver que não vai apesar do esgotamento caracterizado. É aqui que a pessoa desmaia - e não há muito mais o que fazer neste momento, indefesa e desprovida de qualquer controle sobre os acontecimentos.

Uma fase mais ou menos longa de descanso é então necessária, durante a qual aparece - terceiro estágio - a raiva. A raiva é uma emoção de reparação em face do preconceito, frustração ou injustiça. Aqui tomamos consciência do fundo a que descemos, ficamos indignados com tudo - com o seu trabalho, com a sua entidade patronal, com a organização -, temos a sensação de que não fomos respeitados.

Existe também uma parte da raiva de si mesmo, na qual é fundamental trabalhar, daí a importância do apoio e do trabalho psicológico. É uma etapa particularmente difícil porque envolve um retorno sobre si mesmo, exteriorizando-o, colocando-o com palavras. É acompanhado por outra emoção, o medo, com múltiplas faces dependendo da história da pessoa.

Na maioria das vezes, as pessoas voltam ao trabalho muito cedo - geralmente no estágio de raiva ou depressão. Porém, é fundamental ir até o final do processo. Caso contrário, é impossível voltar ao trabalho, raiva, medo e / ou tristeza impedindo, por exemplo, qualquer relacionamento satisfatório, principalmente com seus colegas.

Trabalhe em você antes de voltar ao trabalho

Retomar o trabalho, portanto, implica não voltar muito rápido, tendo feito essa travessia, dado um verdadeiro passo para trás e trabalhando em si mesmo para entender o que nos aconteceu. É isso que permite abordar as etapas seguintes, se seguirmos o paralelo com a curva do luto, da aceitação à serenidade que permite pensar em novos projetos.

O apoio pode facilitar o trabalho essencial sobre si mesmo antes do retorno à vida profissional.
Photographee.eu/Shutterstock

Os Fatores de risco de burnout são, no nível organizacional, sobrecarga de trabalho, pressão de tempo, controle fraco sobre o trabalho, recompensas insatisfatórias, falta de justiça, conflitos de valores, demandas conflitantes e falta de clareza nos objetivos e objetivos.

Para abordar o retorno ao trabalho com a maior calma possível, você deve pelo menos ter se perguntado sobre todos esses fatores e tê-los feito ressoar em sua própria experiência. Por exemplo: como posso gerenciar minha carga de trabalho de forma diferente? Ou preciso de sinais explícitos de reconhecimento? O que posso fazer para recebê-lo?

Depois de um esgotamento, as coisas nunca mais serão as mesmas. O trauma terá criado profundas mudanças psicológicas na pessoa. Na grande maioria dos casos, o indivíduo observa uma forma de distanciamento (mecanismo de proteção e distanciamento das emoções) no trabalho, mas também nas relações com os demais no trabalho.

Muitas vezes ela foi capaz de medir o que é realmente importante: estar viva e ter saúde. Ela sabe fazer o que é útil para ela em termos de energia, para encontrar a alegria novamente. Se a alegria não está presente, é porque não estamos no lugar certo.

Devemos, portanto, ter uma ideia precisa do que vamos implementar para mudar a maneira como fazemos as coisas no trabalho. Qual é a minha parcela de responsabilidade pelo que aconteceu comigo? O que posso mudar? Por exemplo: ohiperconexão, principalmente por e-mail ou trabalhando nos finais de semana. Você tem que ser capaz de colocar salvaguardas para conter o estresse e a hiperatividade.

O esgotamento freqüentemente encontra suas origens em uma forma de vício no trabalho, que você precisa saber como questionar. Também é essencial sair do triângulo dramático de vítima-salvador-carrasco destacado por Karpman.

Não endossar mais o estatuto de vítima, pelo contrário, ser positivo. Não se acreditando mais como um salvador e percebendo que não é insubstituível - e, portanto, pode trabalhar menos. E não seja mais o seu próprio carrasco, por não ouvir sinais de fadiga, por exemplo, por não ser gentil o suficiente consigo mesmo.

Se o trabalho sobre si mesmo é fundamental, não pode resolver sozinho todos os problemas ligados às interações humanas. Você deve estar ciente de que, ao retornar ao trabalho, seus colegas não compreenderão necessariamente o que você passou. Talvez, aliás, só quem já passou por essa situação possa realmente entendê-lo.

Portanto, é ainda mais necessário implementar proteções, porque a organização não o fará necessariamente. E resolva, em casos extremos, mudar de emprego. Essa mudança, se for viveu em consciência, pode então permitir um renascimento real.A Conversação

Catherine Pourquier, Professor de Gestão da Mudança, Escola de Negócios da Borgonha

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob licença Creative Commons. Leia oartigo original.

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