Que tal aproveitar o verão para refletir sobre o significado do seu trabalho?
Muitos aspectos da vida profissional podem contribuir para […] dar sentido [ao trabalho]: salário suficiente para viver dignamente, perspectivas de carreira, vínculos sociais e de amizade, reconhecimento, harmonia entre o tempo profissional e familiar .
Os caixas de varejo, estudados pela [socióloga e pesquisadora associada de Harvard] Isabelle Ferreras, valorizam em grande parte sua atividade profissional para conexões sociais que lhes permite estabelecer fora da esfera familiar. Guardas prisionais ou polícias "esperam" graças ao reconhecimento e apoio de seus colegas, embora muitas vezes se sintam "odiados pelos internos, desprezados pela administração, mal-amados e desrespeitados pela opinião pública".
Porém, se o salário, a carreira, o convívio ou a conciliação dão sentido a algo, não é no trabalho, mas no trabalho. O emprego é a instituição que enquadra o exercício do trabalho, não o trabalho em si. Falar de "significado do trabalho" para todos os aspectos positivos ligados à ocupação de um emprego faria dele um conceito abrangente e sem interesse.
Acima de tudo, perderíamos o que torna o trabalho específico: uma atividade pela qual a pessoa envolve seu corpo e sua mente no ato de produzir, mobilizando seu saber-fazer, sua destreza, sua inteligência, sua criatividade etc.
"Julgamento de Beleza"
Nesse contexto, o que pode dar sentido ao meu trabalho?[...] Podemos [...] distinguir utilmente [segundo o psiquiatra Christophe Dejours], três dimensões do significado do trabalho :
"Significado em relação a um propósito a ser alcançado no mundo objetivo; o significado dessas atividades em relação a valores no mundo social; significado, finalmente, em relação à auto-realização no mundo subjetivo".
Tomemos essas três dimensões uma após a outra. O trabalhador sente um "juízo de utilidade" quando vê que o produto concreto do seu trabalho permite satisfazer as necessidades dos seus destinatários. Esse sentimento de utilidade social não deve ser confundido com reconhecimento. Assim, muitos funcionários que foram descritos como "invisíveis" (como babás, cabeleireiros, auxiliares domésticos, funcionários da limpeza) acreditam estar fazendo um trabalho útil, embora sofram de baixo reconhecimento simbólico e salarial.
Não basta o sentimento de utilidade: deve ser complementado pelo orgulho do trabalho bem feito, pelo reconhecimento da qualidade do trabalho, pelo "juízo de beleza" dos colegas ou superiores, que conhecem o trabalho. Falaremos então de "coerência ética". Esta consistência nunca é assegurada antecipadamente: muito geralmente, na relação de subordinação salarial, "os motivos do trabalhador e a finalidade da tarefa que lhe é atribuída não correspondem" [segundo o professor-investigador em saúde e medicina do trabalho Philippe Davezies], os funcionários têm uma concepção do que é um "trabalho bem feito" que nunca corresponde totalmente os critérios de qualidade do trabalho definidos pelos gestores.
Finalmente, o trabalho deve transformar positivamente a própria pessoa. Cada provação encontrada pode ser uma oportunidade para aprender coisas novas, implementar suas habilidades e aumentar sua experiência. Desde que a organização do trabalho o permita, o desdobramento do trabalho vivo é fator de realização.
Muito mais que uma questão de remuneração
Existem duas maneiras de medir estatisticamente o significado do trabalho. A primeira é perguntar às pessoas se elas encontram sentido em seu trabalho. Em geral, 80% a 90% das pessoas respondem "sim": a pergunta é vaga e os motivos para encontrar sentido no trabalho são muitos, a começar pela remuneração.
A segunda maneira se baseia em uma teoria de por que um trabalho pode ser significativo. Segundo o nosso quadro analítico, é sentir-se útil aos outros, respeitar os próprios valores éticos e profissionais e desenvolver as próprias competências: serão, pois, as três dimensões do sentido do trabalho que vamos analisar estatisticamente mobilizando a inquéritos condições de trabalho de 2013 e 2016.
O sentimento de utilidade social é descrito por meio de duas perguntas: “Eu faço algo útil para os outros” e “Tenho orgulho de trabalhar nesta empresa (ou organização)”. Podemos supor que o orgulho reivindicado pelos colaboradores se baseia na reputação de sua empresa quanto à qualidade de seus produtos ou serviços.
A coerência ética é apreendida por três questões: uma positiva, "sinto a sensação de um trabalho bem feito"; duas negativas, "tenho que fazer coisas que desaprovo" e "tenho que fazer uma operação muito rápido que exigiria mais cuidado".
Quatro perguntas são usadas para avaliar a capacidade de desenvolvimento. As duas primeiras dizem respeito diretamente a este assunto: “no meu trabalho, tenho a oportunidade de desenvolver as minhas competências profissionais” e “posso organizar o meu trabalho da forma que mais me convém”. Os outros dois dizem respeito ao facto de (não) “sentir-me aborrecido no meu trabalho” e “à possibilidade de fazer coisas de que gosto”. […]
No geral [...], apenas uma minoria marca todas as caixas de significado: 1% dá a pontuação máxima ("sempre") e 32% uma pontuação positiva ("sempre" ou "frequentemente") para cada uma das nove questões mencionadas. Isso é mostrado na figura abaixo.
Se atribuirmos pontuações de 0 para uma resposta muito negativa a 3 para uma resposta muito positiva, podemos construir três sub-pontuações somando as pontuações para cada pergunta (2 para utilidade social, 3 para coerência ética e 4 para desenvolvimento de capacidade) . A pontuação global do senso de trabalho é obtida somando as três subpontuações.
Por meio de suas variações, essas pontuações revelam situações contrastantes dependendo das características das pessoas e de seu ambiente profissional.
A lista de prêmios do significado
Assim, os trabalhadores da indústria (particularmente nas indústrias de processo, mecânica e de manuseio), bem como os funcionários do comércio e vendas encontram particularmente pouco significado em seu trabalho em 2016; este é também o caso de funcionários de bancos e seguradoras, guardas e agentes de segurança (Figura 2). Tantas profissões relativamente não qualificadas.
O sentido do trabalho é prerrogativa do topo da hierarquia social? Na verdade, é mais complicado: as profissões com maior pontuação no sentido do trabalho são as amas e, de forma mais geral, as profissões do Cuidado (ajudantes do lar, faxineiras, médicos), aos quais se somam professores, formadores e profissionais de ação e orientação social.
Assim, as profissões que mais sentido encontram no seu trabalho têm muitas vezes a particularidade, seja qual for o nível de qualificação, de colocar os seus ocupantes em contacto com o público ou clientes.
Isso é confirmado por uma análise econométrica que permite raciocinar “todas as outras coisas são iguais”: o fato de trabalhar em contato com o público aumenta o significado do trabalho, ao reforçar tanto o sentimento de utilidade social quanto a capacidade de desenvolvimento, ainda que, em média, isso também promova conflitos éticos.
Coralie Pérez, Economista, Engenheiro de Pesquisa do Sorbonne Center for Economics, Universidade Paris 1 Panthéon-Sorbonne et Thomas Coutrot, Investigador associado do IRES (Instituto de Investigação Económica e Social)
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob licença Creative Commons. Leia oartigo original.
